根據(jù)《渭南市人民政府辦公室關(guān)于做好全市政府信息公開工作年度報(bào)告的通知》（渭政辦函〔2022〕1號(hào)）要求，現(xiàn)將我局2021年政府信息公開工作報(bào)告如下：

一、總體情況

2021年，渭南市醫(yī)療保障局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省醫(yī)療保障局精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，按照市政務(wù)公開辦公室的要求，遵循公正、公平、合法、便民的原則，進(jìn)一步深化政務(wù)公開，細(xì)化公開內(nèi)容，強(qiáng)化政策解讀，創(chuàng)新公開方式，提升服務(wù)質(zhì)量，政務(wù)信息公開工作成效明顯。

1.主動(dòng)公開政府信息情況。2021年，通過(guò)政府網(wǎng)站、渭南日?qǐng)?bào)、“渭水之南”APP、“渭南醫(yī)保”微信公眾號(hào)、渭南醫(yī)保動(dòng)態(tài)等渠道向社會(huì)主動(dòng)公開各類信息911條，其中政府網(wǎng)站26條，“渭水之南”15條、渭南日?qǐng)?bào)42條，渭南醫(yī)保動(dòng)態(tài)41條，渭南醫(yī)保公眾號(hào)787條，極大提升了醫(yī)療保障工作的透明度和公信力。渭南醫(yī)保動(dòng)態(tài)共印發(fā)9期，分別送省醫(yī)保局，市委辦公室、市人大常委會(huì)辦公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室和駐市衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組，印發(fā)各縣市區(qū)醫(yī)保局和市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。組織開展“六進(jìn)”大走訪政策宣傳活動(dòng)，進(jìn)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)病房，先后多次深入西南京路社區(qū)、政府小區(qū)、盛世華府小區(qū)、渭南師范學(xué)校、渭南市中心廣場(chǎng)、包聯(lián)扶貧村和部分醫(yī)院病房，開展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)。在《渭南日?qǐng)?bào)》刊發(fā)4期政策宣傳信息、微信視頻號(hào)推送政策解讀4期、渭南醫(yī)保公眾號(hào)推送6期、渭南城區(qū)23條專線295輛公交車移動(dòng)電視循環(huán)播放醫(yī)保政策9萬(wàn)余次、抖音號(hào)瀏覽量達(dá)45.5萬(wàn)余人，赴市、區(qū)56個(gè)參保單位進(jìn)行宣傳，發(fā)放3萬(wàn)余份宣傳彩頁(yè)，擴(kuò)大了醫(yī)保政策宣傳的覆蓋面，提高了群眾對(duì)醫(yī)保政策知曉率。

2.依申請(qǐng)公開政府信息情況。2021年我局未收到依申請(qǐng)公開件。

3.政府信息公開復(fù)議、訴訟和申訴情況。2021年我局未收到政府信息公開復(fù)議、訴訟和申訴情況。

4.平臺(tái)建設(shè)情況。調(diào)整優(yōu)化微信公眾號(hào)欄目，增設(shè)《我向總理說(shuō)句話》、《主題活動(dòng)》、《黨史學(xué)習(xí)教育》、《各地疫情防控措施》、《醫(yī)保政策解讀》、《互聯(lián)網(wǎng)+督查》7個(gè)新欄目，開通了《渭南醫(yī)保智能客服》，進(jìn)一步增強(qiáng)了互動(dòng)功能，累計(jì)回復(fù)群眾留言4000多人次，24小時(shí)回復(fù)率達(dá)97%以上，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。開展政務(wù)新媒體清理整頓活動(dòng)，對(duì)政務(wù)新媒體建設(shè)管理情況進(jìn)行自查，查找問(wèn)題不足，補(bǔ)齊工作短板，進(jìn)一步豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，發(fā)揮政務(wù)新媒體的輿論導(dǎo)向作用。2021年，“渭南醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)發(fā)布文章787篇，瀏覽近30萬(wàn)人次，累計(jì)閱讀量7萬(wàn)余人次，今日頭條號(hào)發(fā)布文章41篇，累計(jì)閱讀量近15963人次。新媒體平臺(tái)粉絲數(shù)從2020年的24918人增長(zhǎng)到31032人。

5.制度建設(shè)及監(jiān)督保障情況。一是規(guī)范建立政務(wù)信息報(bào)送制度。我局將政府信息公開工作列入重要工作日程，指定專人管理微信、頭條，嚴(yán)格信息審核把關(guān)，先后下了《渭南市醫(yī)療保障局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作的通知》、《渭南市醫(yī)療保障局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作的通知》、《渭南市醫(yī)療保障局關(guān)于做好醫(yī)保宣傳工作的實(shí)施方案》，明確信息報(bào)送流程，規(guī)范信息發(fā)布，推動(dòng)全系統(tǒng)政務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是建立醫(yī)保基金收入、支出、結(jié)余公開公示制度。由市醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)每季度末通過(guò)渭南醫(yī)保微信公眾號(hào)等平臺(tái)向社會(huì)公開公示醫(yī)療保障基金的收入、支出、結(jié)余等情況，接受社會(huì)各界監(jiān)督。三是建立日常工作督導(dǎo)督察督辦通報(bào)機(jī)制。成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照明確內(nèi)容、明確標(biāo)準(zhǔn)、明確要求、明確責(zé)任、明確完成時(shí)限的要求，對(duì)全局各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況、作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)情況進(jìn)行定期通報(bào)、張榜公布，并歸入個(gè)人日常管理檔案。四是建立新聞媒體、人大、政協(xié)監(jiān)督機(jī)制。2021年，全局重要政務(wù)活動(dòng)、醫(yī)保待遇政策調(diào)整、涉及醫(yī)保重大事項(xiàng)的各類會(huì)議，邀請(qǐng)新聞媒體、部分人大代表和政協(xié)委員參與。先后邀請(qǐng)渭南日?qǐng)?bào)、渭南廣播電視臺(tái)8次，邀請(qǐng)人大代表和政協(xié)委員18人次，主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)建議，主動(dòng)接受新聞媒體和人大、政協(xié)監(jiān)督。五是建立政務(wù)信息報(bào)送通報(bào)機(jī)制。對(duì)各縣市區(qū)醫(yī)保部門政務(wù)信息報(bào)送、采用情況進(jìn)行通報(bào)，督促各縣市區(qū)加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送，宣傳好的經(jīng)驗(yàn)做法，展示醫(yī)保工作的新成效，塑造醫(yī)保系統(tǒng)的新形象，提高醫(yī)保工作的社會(huì)影響力和關(guān)注度。

6.人大建議和政協(xié)提案辦理情況。2021年，我局共承辦人大建議2件，已辦理2件，辦結(jié)率100%；承辦政協(xié)提案8件，已辦理8件，辦結(jié)率100%。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2021年我局政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足。一是政務(wù)公開平臺(tái)單一，政府門戶網(wǎng)站因全省網(wǎng)站集約化建設(shè)，未能審批。二是政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)專業(yè)力量不足，管理人員創(chuàng)新能力和文本設(shè)計(jì)的編排能力都不足，政務(wù)新媒體部分功能還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，醫(yī)保業(yè)務(wù)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，目前還難以滿足群眾多樣化的需求。下一步我們將加大政務(wù)公開力度，利用各種平臺(tái)資源，及時(shí)公布政務(wù)信息，宣傳解讀醫(yī)保政策，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和群眾期盼；加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)管理，提高信息化水平，創(chuàng)新版面設(shè)計(jì)，完善醫(yī)保經(jīng)辦、查詢功能，為群眾獲取信息、辦理業(yè)務(wù)提供便利，把政務(wù)平臺(tái)打造成醫(yī)保部門的新名片。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)其他需要報(bào)告事項(xiàng)，無(wú)收取信息處理費(fèi)情況。