主持人：目前景區(qū)實行的優(yōu)惠政策是什么？
嘉賓：今年情況特殊，新冠疫情來勢兇猛，而且持續(xù)時間較長，對旅游業(yè)的沖擊和影響非常大。受疫情影響，華山景區(qū)于1月24日發(fā)布公告暫停對外開放，全力抗擊新冠疫情，4月11日，景區(qū)恢復開放。目前實行的是在原有的針對大學生、老年人、6歲以下兒童、軍人、殘疾人等特殊人群實行的優(yōu)惠政策之外，今年對全國醫(yī)護人員及其家屬實行免費，優(yōu)惠活動截至到今年年底，渭南籍居民實行半價優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策截至到今年9月20日。
主持人：如何購票？
嘉賓：景區(qū)實行實名制分時預約購票，每日最大接待量不超過6000人，超過上限時采取停止售票措施。市民可以通過渭南旅游官網(wǎng)、華山景區(qū)官方微信平臺提前預約，網(wǎng)絡可預約7天之內(nèi)的門票，預約成功并在線支付，當天在景區(qū)入口通過二代身份證驗證進入。對于享受門票免費優(yōu)惠政策的游客，提前預約后到景區(qū)指定售票窗口出示有效證件進行驗證即可。
景區(qū)每日開放時間為：8:00--15:00，景區(qū)每日最大游覽接待量不超過6000人，超過上限時將采取停止售票措施。
主持人：旅游觀光時需要注意哪些細節(jié)？
嘉賓：要求所有游客在進入景區(qū)前，必須出示渭南健康碼，只接待綠碼人員，測體溫、戴口罩，安檢后持本人二代身份證檢票、乘車。進站時排隊間隔不少于2米，景區(qū)專線車輛車內(nèi)隔座就位。同時要求團隊游客分時段、間隔性進入景區(qū)，避免集中進入景區(qū)；游客進入景區(qū)后，現(xiàn)場掃碼購票乘索，排隊間隔不少于2米；要求游客在游覽途中做到文明、有序，保持適當間隔，不得聚集，遵守景區(qū)有關(guān)規(guī)定，服從景區(qū)工作人員現(xiàn)場管理確保景區(qū)安全穩(wěn)定，旅游秩序良好。
主持人：游客在咱們?nèi)A山游玩時，遇到消費方面問題，如何進行維權(quán)？
嘉賓：近年來，華山景區(qū)堅持開展旅游品質(zhì)提升活動，根據(jù)省市相關(guān)文件精神，結(jié)合華陰市全域旅游示范市創(chuàng)建，景區(qū)先后制定了景區(qū)旅游服務品質(zhì)提升行動實施方案、景區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展實施方案等，并強力推動實施。進一步加強了內(nèi)部投訴處理機制建設(shè)，在景區(qū)各重點區(qū)域設(shè)立旅游投訴咨詢點，確定專人負責投訴處理工作。建立快速高效的投訴處理網(wǎng)絡，及時化解旅游糾紛。同時聯(lián)合華陰市相關(guān)職能部門，積極開展“利劍行動”，嚴厲打擊擾亂景區(qū)旅游秩序的黑車、黑導、黑社等違法違規(guī)行為；嚴格商品明碼標價，嚴查亂停亂放、出店經(jīng)營、欺客宰客、圍追兜售、倒票販票等問題。
游客遇到消費方面問題投訴方式：
1、可以撥打0913-4362692或400-0913-777投訴電話；
2、可以在景區(qū)各重點區(qū)域設(shè)立的旅游投訴咨詢點就近向工作人員反映情況，華管委將及時調(diào)查了解情況，認真處理游客投訴，確保游客利益不受損失。
主持人：5G技術(shù)如何助力文旅發(fā)展？
嘉賓：7月16日，景區(qū)與中國聯(lián)通渭南分公司“5G智慧華山旅游”戰(zhàn)略合作協(xié)議成功簽約。目前，景區(qū)的5G基站正在建設(shè)。
華山景區(qū)將在現(xiàn)有的智慧華山項目基礎(chǔ)上，積極開展5G技術(shù)應用，發(fā)揮5G網(wǎng)絡的“高速率、低時延、大連接”特性以及與人工智能、高清視頻、AR/VR等先進技術(shù)的融合，為大華山旅游目的地文化內(nèi)涵的彰顯、體驗、傳播和創(chuàng)新提供強有力的支撐。在景區(qū)提升旅游管理能力、豐富旅游營銷手段、提高旅游服務水平、提升游客出行體驗、助力文物活化和文化傳承等方面起到關(guān)鍵作用。
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