1.認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;
2.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;
3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;
4.其他損害旅游者合法權益的。
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